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Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
(Date de mise à jour : 1er Avril 2016)
MAISON LEMOINE a créé cette Politique de Confidentialité et de Protection des Données personnelles ("Politique de Confidentialité"), afin de vous donner les informations quant à la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles obtenues lors de vos visites sur notre site, lors de la création de votre compte client, lors de vos commandes et lors de vos contact avec le service clientèle de la MAISON LEMOINE.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. MAISON LEMOINE peut la modifier à tout moment (voir "Modifications et mises à jour de la Politique de Confidentialité"). Vous pouvez prendre connaissance de la version la plus récente de cette Politique de Confidentialité en consultant cette rubrique ou en cliquant sur le lien « Politique de confidentialité » figurant sur la page d’accueil du site.
Si vous décidez d'utiliser le site Internet Maison-lemoine.com, vous acceptez que MAISON LEMOINE collecte, utilise et divulgue des informations vous concernant, y compris des informations personnelles et financières, dans les conditions définies dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité ou toute modification apportée à ces termes, nous vous prions de bien vouloir quitter le site Internet www.maison-lemoine.com et de n'acheter aucun Article MAISON LEMOINE proposé à la vente sur ce site.
Pour toutes questions sur la Politique de Confidentialité et les pratiques de MAISON LEMOINE en matière de protection des données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients, lequel est accessible par :
- courrier :
MAISON LEMOINE
Service client
15, rue Blondel
75002 Paris
FRANCE
- téléphone :
+336 51 75 16 01, tous les jours de la semaine de 10h à 20h (0,20 €/mn, tarif indicatif depuis un poste fixe, susceptible d'être modulé en fonction des opérateurs ; un comparatif des prix des communications vers les fixes/mobiles passées en France et dans le monde entier est disponible ici : http://www.ariase.com/fr/observatoire/telephone-adsl.html);
- e-mail :
I – Données personnelles
1 - Identité du responsable du traitement
L’hébergement et l’édition du site Internet www.maison-lemoine.com, incluant le traitement et le stockage de toutes les données collectées sur le site Internet, est opéré par la société MAISON LEMOINE, Société à Responsabilité Limitée, au capital de 10.000 euros, dont le siège social est situé 6 bis, rue Gambetta – 92000 NANTERRE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de NANTERRE, sous le numéro 814 096 939("MAISON LEMOINE").
2 - Collecte et traitement de vos données
Vous pouvez utiliser le site Internet www.maison-lemoine.com sans fournir d'informations d'ordre personnel à MAISON LEMOINE. Toutefois, les informations collectées aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d'achat sur www.maison-lemoine.com. MAISON LEMOINE les utilise pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles. MAISON LEMOINE utilise également ces informations aux fins d’études statistiques pour améliorer son assortiment d’Articles et vous proposer les offres les plus pertinentes.
Les informations fournies sur le site Internet www.maison-lemoine.com seront stockées sur le serveur de MAISON LEMOINE en France.
La durée de conservation de vos informations personnelles est de 10 ans.
MAISON LEMOINE peut collecter des informations non personnelles sur vous, même si vous n'achetez aucun produit sur le site Internet www.maison-lemoine.com.
2.1 - Gestion de vos commandes et de la relation client
Lors de vos visites sur notre site, MAISON LEMOINE peut vous demander des informations par le biais de questionnaires, formulaires et notamment lors de la création de votre compte client.
Les informations demandées, signalées par un astérisque, sont obligatoires. Elles sont nécessaires au traitement de vos demandes et/ou commandes. En cas de non réponse, MAISON LEMOINE ne pourra y répondre.
Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libre de ne pas y répondre.
2.2 - Gestion du Dressing et du panier d’achat
Afin de faciliter vos achats, MAISON LEMOINE garde en mémoire vos Dressing (lesquels seraient un équivalent d'une wishlist list d’un e-commerce) et panier d’achat, par le biais d’un cookie. Si votre compte est activé, MAISON LEMOINE enregistre et conserve votre Dressing afin que vous puissiez concrétiser votre achat ultérieurement. MAISON LEMOINE est susceptible de vous envoyer des communications électroniques pour vous informer de l’état de votre Dressing.
2.3 - Personnalisation des services offerts par MAISON LEMOINE
Lors de la consultation du site www.maison-lemoine.com, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées par l’intermédiaire de fichiers "Cookies" installés sur votre terminal. Dans la mesure où vous vous êtes identifiés, MAISON LEMOINE est susceptible d’associer vos données de navigation avec vos données personnelles afin de vous proposer des offres personnalisées, adaptées à vos centres d’intérêts.
Vous êtes invité à lire l'onglet « Cookies », présnet en bas de la page d'accueil du site Internet, afin d’obtenir de plus amples informations relatives à ces derniers.
2.4 - Offres commerciales et Newsletters
MAISON LEMOINE vous donne aussi la possibilité de recevoir des informations susceptibles de vous intéresser, dont notamment des informations concernant les produits MAISON LEMOINE, les produits des marques partenaires d’accessoires et les nouveaux produits proposés sur le site Internet www.maison-lemoine.com.
MAISON LEMOINE adresse ses offres commerciales par mail et/ou sms, si vous l'avez accepté et par voie postale et/ou téléphone, si vous ne vous y êtes pas opposé.
Si vous ne désirez pas recevoir ces informations, vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir les communications ultérieures de MAISON LEMOINE, sans frais, en cliquant sur le lien «se désabonner » figurant dans chaque e-mail, ou en vous connectant sur le site dans votre espace client, ou en contactant par écrit (e-mail ou courrier) le Service Client de MAISON LEMOINE.
Il vous sera toutefois nécessaire de fournir certaines informations, dont notamment :
- vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique si vous souhaitez notamment recevoir des informations de MAISON LEMOINE,
- ainsi que certaines informations financières (comme le numéro de votre carte bancaire ou de votre carte de crédit) si vous décidez d'acheter des Articles proposés sur le site www.maison-lemoine.com, pour le paiement des Articles commandés et le traitement de votre commande.
3 – Destinataire des données
Les informations collectées sont destinées à MAISON LEMOINE, responsable du traitement.
Sauf opposition de votre part lors du recueil de vos données, les informations vous concernant pourront être communiquées aux partenaires commerciaux de MAISON LEMOINE (notamment ses partenaires accessoires), afin que ces derniers puissent vous contacter pour vous proposer des produits et services qui pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations par courrier électronique, vous pouvez vous désinscrire.
MAISON LEMOINE peut également communiquer les informations que vous fournissez sur le site Internet www.maison-lemoine.com à des tiers qui fournissent des services sur ou au site Internet www.maison-lemoine.com. Ainsi, pour vérifier les informations vous concernant, authentifier les paiements et traiter les commandes, MAISON LEMOINE peut communiquer à des tiers chargés de prestations de qualité de signature, de paiement ou autres, certaines informations financières et autres que vous lui avez fournies.
MAISON LEMOINE peut aussi communiquer les informations que vous lui avez fournies si elle estime de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour respecter le droit en vigueur, une assignation ou toute autre procédure juridique. À titre d'exemple, MAISON LEMOINE peut divulguer les informations nécessaires pour identifier ou contacter une personne ou encore intenter une action juridique contre une personne ou une entité susceptibles de violer les Conditions Générales de Vente et/ou les Conditions Générales d'Utilisation de www.maison-lemoine.com ou susceptibles de causer un préjudice ou de perturber d'autres utilisateurs du site Internet www.maison-lemoine.com. Dans l'éventualité où MAISON LEMOINE, ou tout ou partie de ses actifs seraient acquis par un tiers, la liste de clients de MAISON LEMOINE peut être incluse dans les actifs cédés.
MAISON LEMOINE ne contrôlant pas les politiques de confidentialité ou les pratiques des tiers auxquels elle transmet des informations sur les utilisateurs du site Maison-lemoine.com, la présente Politique de confidentialité ne couvre pas l'utilisation ou la divulgation de ces informations par ces tiers.
4 - Modifications et accès à vos informations personnelles
Vous pouvez à tout moment avoir accès et changer les informations concernant vos coordonnées dans votre espace client.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant et d'opposition à leur traitement. Si vous souhaitez l'exercer, vous pouvez écrire à MAISON LEMOINE – Service Client – 15, rue Blondel – 75002 PARIS, en indiquant vos nom, prénom, adresse et e-mail.
Vous pouvez ainsi demander à MAISON LEMOINE de corriger, de mettre à jour, ou de supprimer les informations que vous lui avez fournies, et dont vous avez autorisé la conservation dans la base de données clients de MAISON LEMOINE, en contactant notre Service Clients (voir la rubrique "Contact").
S'il y a lieu, vous devez vous assurer de fournir à MAISON LEMOINE les mises à jour ou changements des informations vous concernant, y compris notamment celles relatives à votre adresse postale et/ou électronique afin de nous permettre d'expédier vos commandes à la bonne adresse et de vous contacter au sujet de celle-ci en cas de nécessité. MAISON LEMOINE peut également conserver pour des besoins d'archivage des copies des communications avec les utilisateurs du site Internet www.maison-lemoine.com et toute réponse aux questions ou commentaires envoyée aux utilisateurs par notre Service Clients.
5 - Modifications et mises à jour de la Politique de Confidentialité
En utilisant le site Internet www.maison-lemoine.com, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations de la manière décrite dans cette Politique de Confidentialité. Cette Politique de Confidentialité traduit les pratiques professionnelles en vigueur au sein de MAISON LEMOINE, elle peut être modifiée et mise à jour.
En cas de modification ou de mise à jour, la Politique de Confidentialité révisée sera mise en ligne sur le site Internet www.maison-lemoine.com, avec mention de la dernière date de mise à jour. Veuillez vérifier régulièrement le site Internet de MAISON LEMOINE, pour rester informé de tout changement ou mise à jour de la Politique de Confidentialité et des pratiques de MAISON LEMOINE.
Si vous autorisez MAISON LEMOINE à conserver dans sa base de données de clients les informations confidentielles que vous fournissez sur son site Internet, et que MAISON LEMOINE a l'intention de divulguer ces informations à des tiers ou à des filiales d'une manière qui ne figure pas dans cette Politique de Confidentialité, MAISON LEMOINE vous en avertira par écrit et vous fournira la possibilité de refuser tout autre usage ou divulgation de vos informations personnelles.
II - Données bancaires
1 - La collecte des données
Afin d´assurer la sécurité des paiements, MAISON LEMOINE fait appel aux services 3D Secure. Ce système permet d'assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.
2 - Traitement des paiements
Le prélèvement sur votre compte s'effectue au fur et à mesure de l'expédition des articles. Les retours sont crédités sur votre compte.
3 – Sécurité
MAISON LEMOINE a mis en oeuvre des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles que vous fournissez contre les accès et utilisations non autorisés. Toutes les informations financières que vous fournissez sur le site www.maison-lemoine.com sont stockées dans le site sécurisé de l'établissement financier choisi par MAISON LEMOINE. Les transactions conclues sur le site Internet www.maison-lemoine.com sont protégées par un procédé de cryptage SSL. Veuillez être conscient, toutefois, qu'aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 % et que toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d'autres personnes que le destinataire souhaité.
III – Liens hypertextes
Le site Internet www.maison-lemoine.com peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers. MAISON LEMOINE n'a aucun contrôle sur le contenu, la politique de confidentialité et de protection des données personnelles ou les actions de ces sites Internet. L'utilisation des informations que vous pouvez fournir à des tiers sur d'autres sites ou que ces tiers peuvent collecter sur d'autres sites Internet n'est pas régie par la présente Politique de Confidentialité. Vous devez examiner attentivement la politique de confidentialité et de protection des données personnelles des sites Internet tiers et contacter les éditeurs de ces sites en cas de questions sur la manière dont ils utilisent les informations vous concernant.
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IV – Réseaux sociaux
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Pour plus de renseignement sur cette rubrique, veuillez consulter les Conditions Générales du site, à l’article concernant les réseaux sociaux, dans le II- Conditions Générales d'Utilisation.