Préparation de la commande

 

Une fois votre Commande validée, Maison Lemoine préparera et expédiera votre Commande dans un délai maximum de 72 heures ouvrées, hors périodes de soldes, braderies et de congés. Durant ces périodes de soldes, braderies et de congés, Maison Lemoine préparera et expédiera votre Commande dans un délai maximum de 96 heures ouvrées.

 

Livraisons en France continentale, Corse comprise, et Monaco

 

Les modes de livraison suivants sont disponibles pour les commandes avec livraison en France métropolitaine :
- Retrait à la boutique Maison Lemoine
- Envoi en point relais - Mondial Relay
- Envoi Colissimo sans signature
- Envoi express à domicile par Chronopost 

Les frais de port sont offerts, pour toutes les Commandes d’un montant de plus de 200 euros inclus, sauf pour les Commandes avec livraison express.

 

Pour les Commandes de moins de 200 euros, les frais de port sont variables selon le mode de livraison choisi :

• Retrait en boutique : gratuit 
• Retrait en point relais Mondial Relay : 3,50€
• Colissimo sans signature : 5,50€
• Express à domicile par Chronopost : 15,00€

Pour les Commandes avec retrait à la boutique MAISON LEMOINE, l’adresse de retrait est le 15 rue Blondel – 75002 PARIS. La boutique est ouverte du mardi au samedi de 11h à 19h (sauf dispositions spéciales gouvernementales et période de congés). 

 

Livraisons en dehors de la France

 

Les frais de port sont variables selon la destination ; le montant des frais de port sera toujours indiqué avant le paiement.

Pour les pays de l'Union Européenne, les frais de port s'élèvent à :

• Colissimo avec signature : 10,00€

 

Pour la Belgique, les modes de livraison privilégiés sont : 

• Retrait en boutique : gratuit
• Retrait en point relais Mondial Relay : 6,50€
• Livraison à domicile Chronopost : 10,00€

 

Pour les pays suivants : Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Espagne. Les modes de livraison privilégiés sont : 

• Retrait en point relais Mondial Relay : 6,50€
• Livraison à domicile Chronopost : 15,00€

 

Pour les pays suivants : l'Allemagne, la Pologne et le Portugal. Le mode de livraison privilégié est : 

• Livraison à domicile Chronopost : 15,00€

 

Pour l'Europe hors UE (dont la Norvège et la Suisse) :

• Colissimo avec signature - livraison à domicile : 15,00€

 

Pour les DOM TOM (Guadeloupe, Martinique, St. Bathélemy, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie française, Wallis & Futuna) et le reste du monde :

• DHL - livraison à domicile : 35,00€

 

Pour les envois en livraison Chronopost express, il faut compter 24h à 48h. Ce délai est valable pour toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h. Si vous passez commande le samedi pour une livraison express, cette dernière sera préparée et expédiée lundi. 

 

Exercice du droit de rétractation et remboursement

 

Nous facturons des frais de service sur votre retour - dépendant du pays de livraison de votre commande : 

• Pour la France métropolitaine : 5,00€
  
• Pour les pays de l'Union Européenne : 15,00€
• Pour l'Europe - hors UE : 15,00€
• Pour le reste du monde : 30,00€
• Pour la Suisse : 40,00€

Pour toute Commande passée avec option de livraison hors retrait à la Boutique Maison Lemoine : Vous devrez, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date de mise à disponibilité de votre commande, formuler la demande de retour.

Pour toute Commande passée avec option de retrait à la boutique Maison Lemoine : Vous avez le délai de votre choix pour venir récupérer votre commande. 

 

Pour exercer votre droit de rétractation : 

• Entrez vos données pour commencer votre retour, numéro de commande et e-mail via le lien suivant : https://returns.itsrever.com/maisonlemoine ;
  
• Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et spécifiez un motif. Puis validez en cliquant sur "continuer" ;
• Choisissez l'une des deux options suivantes : 

Choix 1 : Oui, échanger mon article 

• Sélectionnez la nouvelle taille ou un autre produit à commander, puis cliquez sur "continuer" ;
• Vérifiez et indiquez votre adresse ;
• Vous pouvez ensuite visualiser le point relais à proximité de votre domicile pour déposer votre colis retour ; et re-validez votre adresse ;
• Finalisez votre échange en validant ou en payant les frais supplémentaires. 

Choix 2 : Je préfère un remboursement 

• Cliquez sur "continuer", puis vérifiez et indiquez votre adresse ;
• Choisissez d'obtenir un remboursement ou un avoir, et "continuer" - vous pouvez ensuite visualiser le point relais à proximité de votre domicile pour déposer votre colis retour ;
• Terminez votre demande de retour en cliquant sur "valider". Votre demande sera alors traitée par nos équipes. Vous recevrez un mail récapitulatif et vous pouvez suivre les instructions de votre retour.